Именно, после прочтения статей Максима Алешина, мне пришлось поменять свое отношение к CRM. До этого был ярым противником бесполезной аналитики, вернее не противником применения систем автоматизации стратегий взаимодействия клиент - компания, а рентабельности внедрения и обслуживания дорогостоящих систем, программного обеспечения, особенно для мелкого и среднего бизнеса. Спорить о необходимости ведения клиентской базы нет смысла. Некоторые мои клиенты, все еще ведут базу клиентов в обычных электронных таблицах, для них этого достаточно, но и они начинают задумываться о автоматизации.
(Все материалы опубликованы с личного разрешения автора, за что ему огромное спасибо.)
Введение в CRM-маркетинг от Максима Алешина, InBrief
Прежде чем перейти к более практической части моего цикла статей, мне бы хотелось договориться о терминах и четко пояснить, какой смысл я вкладываю в аббревиатуру CRM. Мало какой термин имеет такие разночтения, как CRM.
(Все материалы опубликованы с личного разрешения автора, за что ему огромное спасибо.)
Введение в CRM-маркетинг от Максима Алешина, InBrief
Прежде чем перейти к более практической части моего цикла статей, мне бы хотелось договориться о терминах и четко пояснить, какой смысл я вкладываю в аббревиатуру CRM. Мало какой термин имеет такие разночтения, как CRM.
