27 способов увеличить лояльность покупателей или правила строительства лояльности.

Способы и примеры увеличить лояльность. (Часть первая)

Здравствуй уважаемый читатель. 
Сегодня есть настроение поболтать о запутанной, но как оказалось достаточно простой теме о лояльности покупателей.


Очень люблю цитировать гениальные мысли Альберта Эйнштейна. 

«Все должно быть представлено настолько просто, насколько это возможно. Но не более».

Что такое CRM.

Именно, после прочтения статей Максима Алешина, мне пришлось поменять свое отношение к CRM. До этого был ярым противником бесполезной аналитики, вернее не противником применения систем автоматизации стратегий взаимодействия клиент - компания, а рентабельности внедрения и обслуживания дорогостоящих систем, программного обеспечения, особенно для мелкого и среднего бизнеса. Спорить о необходимости ведения клиентской базы нет смысла. Некоторые мои клиенты, все еще ведут базу клиентов в обычных электронных таблицах, для них этого достаточно, но и они начинают задумываться о автоматизации.
(Все материалы опубликованы с личного разрешения автора, за что ему огромное спасибо.)
Введение в CRM-маркетинг от Максима Алешина, InBrief

 
Прежде чем перейти к более практической части моего цикла статей, мне бы хотелось договориться о терминах и четко пояснить, какой смысл я вкладываю в аббревиатуру CRM. Мало какой термин имеет такие разночтения, как CRM.